市局认真贯彻落实中央、省委关于诉源治理工作的要求，努力做到源头预防纠纷、多元化解纠纷。近日，央视《新闻直播间》栏目以《实施“诉源治理”  建设法治政府》为题报道杭州诉源治理工作。

今年1至11月份，杭州市法院一审民商事案件收案13.8万件，同比下降12.4%；一审行政案件收案2755件，同比下降8.32%，这是近十年来首次出现下降。

杭州市上城区涌金花园小区属于典型的老旧小区，居民们加装电梯的愿望十分迫切。2017年下半年，小区高层住户老张（化名）就牵头发起了安装电梯的申请。然而，同单元一楼住户却向社区提出了反对意见。双方因为这件事僵持了一年多，矛盾越来越大，甚至发展到了肢体冲突。去年底，区调委会与相关部门进行了半年多的联合调解，双方终于达成和解。

像这种因加装电梯而引发的矛盾纠纷，如果得不到及时的化解，双方势必对簿公堂。为有效减少诉讼，今年8月，杭州市在全国率先提出了“诉源治理”方案，在矛盾纠纷发生的初发阶段，便引导当事人进行调解，做到矛盾不上交、不外推、不激化，就地化解。

目前，杭州市实现了社会矛盾纠纷调处化解中心区县全覆盖，各中心累计化解矛盾纠纷6.5万起，调处成功率达99%。

在多元化“诉源治理”方案中，化解官民纠纷的行政复议作用不可小视。今年6月，杭州在全市各区县相继成立了行政复议局，只要群众对行政执法行为不满意，认为不合理或不合法，他们都可以就近到当地的行政复议局去寻求帮助。

近年来，杭州市不断畅通行政复议通道，方便群众行使行政复议权利同时坚持调解优先。据了解，杭州市2019年行政复议收案量同比增长了20%，但行政复议的立案量下降了16%。今年前三季度，杭州市诉前成功调解矛盾纠纷27.23万件，成功率达91.68%。通过“诉源治理”，杭州真正实现了矛盾纠纷“应调尽调、应解尽解”。