今年以来，余杭区司法局深化行政复议改革，着力加强基础建设、制度建设、队伍建设，不断提升行政复议工作水平。

一、完善基础设施设备。推动建设线上线下互为补充、互可替代的行政复议平台。线下，以“一站式”行政复议实体平台为目标，推进行政复议审理中心、行政复议调解中心实体建设，选址占地面积约600平方米场所，设置接待处、听证室、专家咨询室、互联网案件审理室（微法院）、调解室等，配备高清扫描仪、身份证读取设备等硬件设备。线上，加快落地“智慧复议”系统，通过整合现有网上复议申请渠道，融入线上补正、材料递交、资格审查等功能，建立统一对外的“一条线”受理系统，增设智慧分案、审限预警、案例共享、标签化智慧查询等功能模块，加速前后端融合，贯通复议各环节。

二、建立健全制度机制。优化工作流程和工作机制，修订《余杭区行政复议申请登记制度》等10项制度，创新建立《余杭区行政案件沟通协调领导小组工作机制》，形成完整闭环制度体系。区政府主要领导定期听取、研究行政复议工作，局内部推行办案一体制，落实办案人员分案互审、业务科长统案跟进、分管领导逐案审查、局长每案必审的办案机制。推行重大疑难案件“周五例会”制度，实行各相关科室负责人轮流组织，承办人发表意见、分管副局长点评模式，必要时邀请政府法律顾问列席参加，以集体讨论、会议决定方式，杜绝一人办案、闭门办案，集思广益提升办案质量。

三、提升队伍能力素质。调配充实专职力量，区政府特批8个行政编制用于复议办案，招录4名、调配1名获得法律职业资格证书公务员充实办案力量。破解“案多人少”难题，以政府购买服务形式，由区政府法律顾问单位派律师入驻，落实“一案一补”。在帮带式、学徒式等教学模式基础上，推行“圆桌分享会”，由资深办案人员对疑难典型案例开展“一对多”专题讲解，做到讨论一件、学会一片，带动复议工作队伍快速成长。用好考核“外力”，推行内部日常绩效考核，采用加扣分制，对工作作风、工作实绩、领导认可度、创新创优等四方面赋分，以考核倒逼推动复议办案人员业务工作水平提升。