拱墅区司法局积极主动融入市域社会治理大格局，以健全三色调解机制为抓手筑起稳固的矛盾纠纷多元化解基层堡垒，全力推进诉源治理取得新突破，上半年，全区诉讼收案量同比下降27.09%。

一、 组建红色调解队伍，让调解力量“活起来”。一是建立11支红色行业调解员队伍。在原有八大行业调委会基础上，以基层治理需求为导向，区金融行业调委会、区商事纠纷调委会、区知识产权调委会相继成立，各行业调委会配备一支3名以上专职人员组成的红色调解员队伍，构建起11大调委会齐头并进、齐抓共管的行业性矛盾纠纷多元化解新格局。二是精准发力行政争议共同化解。与区法院、区检察院联合出台《关于共同推进行政争议实质性化解工作的意见》，充分运用行政监督提升行政争议化解实效。在区行政复议局和区综合治理服务中心等3处行政争议案件受理较多的场所设立化解中心，通过政府购买服务的方式，聘请3名专职律师加入行政复议应诉队伍，靶向施策强化队伍力量。

二、 搭建绿色调解通道，促调解效率“跑起来”。一是汇聚强大调解合力。引导区物业行业调委会先后与区法院联合设立“物业微法庭”，与区妇联联盟成立“运河女管家”，引入第三方专业社会组织参与社区治理，某小区在专业机构介入后成功化解物业费收缴难题，收缴比例提升20%。通过汇聚各部门、各行业力量，在深化“三方治理”模式方面探索出一条多元互补、相互联动、创新引领的物业管理纠纷化解新路径，努力打破物业纠纷化解坚冰。二是倒逼时限化解物业纠纷。由分管副区长牵头三方办、区法院、区住建局、区司法局等部门开展“物业纠纷集中整治月”活动，由2名专职律师坐镇区物业调解中心，并聘请12名物业管理专业人士组成物业纠纷调解专家库，已受理物业类纠纷243件，成功化解33起。

三、 铸造金色调解品牌，使调解平台“亮起来”。一是延伸触角无缝覆盖。培育以全国模范调解员、市十佳“金牌和事佬”名字命名的品牌调解工作室，凸显“头雁”辐射带动效应。全区10个街道及科技园区实现调委会全覆盖，并实行实体化运作。社区调委会调解工作室及专职调解员基本覆盖，把调解触角充分延伸到群众身边。二是健全机制对症下药。出台《拱墅区基层调解组织工作规范》《拱墅区基层民商事案件先行调解办法》《拱墅区调解工作会商研判办法》等系列机制，并将诉源治理纳入全区“六大专项行动”，由区领导领办包干，以百分制形式推动考核，形成全区一根绳、一股劲、一条心的矛盾纠纷化解新态势。今年以来，累计受理各类线下矛盾纠纷案件数同比增长209.43%，调解成功率达99.82%。线上（ODR）受理案件成功率达28.69%。