西湖区司法局深入贯彻省司法厅部署，以法律援助为抓手“出实招”“下实功”“用实劲”，推动“让群众打得起‘官司’”爱民实践活动走深走实，不断提升人民群众法治获得感幸福感安全感。

一、用活“云平台”，便民服务出实招。在常态化疫情防控要求下，打通与区看守所的通道，创新实施律师“远程会见”，确保特殊时期刑事诉讼活动的有序开展，今年提供律师远程会见189人次。推进法律服务“云咨询”，利用人工智能自助机、智能终端和“浙江法援”微信平台等为群众提供7×24小时法律咨询服务。畅通网上、掌上法律援助服务渠道，借助支付宝、微信等平台，实现申请、受理、办理、评价线上服务闭环，提升群众获取法律援助服务便利度。今年提供律师视频解答501人次，法律机器人解答362次，刑事通知类法律援助案件通过浙江省政法一体化平台协同率达99%，民事、行政等申请类法律援助案件网办率99%。

二、跑出“加速度”，惠民服务下实功。推行“市域一体化”“容缺受理”“经济困难承诺制”等措施，实行公共法律服务站点法律援助代办服务，对行动不便的老人、残疾人、重病患者等特殊受援群体提供上门服务，推行法律援助当日申请、当日受理、当日审核、当日指派的“一站式”受理。建立群体性讨薪法律援助快车道，强化与劳动仲裁委、法院等部门衔接和联动，确保群体性事件法律服务快速保障到位。今年办理法律援助案件1030件，代办20件，群体性案件15批192人次，涉案金额540余万元。

三、拓宽覆盖面，利民服务用实劲。以《中华人民共和国法律援助法》的颁布为契机，重点围绕未成年人、妇女、农民工、老年人、残疾人等群体，大力开展普法宣传，印发《中华人民共和国法律援助法》宣传册5000份，让广大人民群众充分了解法律援助申请条件、范围、程序等方面内容。实施农民工法律援助专项行动，开展“学雷锋法律服务”“关爱妇女、法援暖心”“法律援助普法进社区”“未成年暑期教育活动”等系列活动，送法进工地5次，开展宣传活动11次，法律讲座23次，发放宣传资料2000余册，让老百姓懂得“打官司”，愿意通过法律途径解决问题。