拱墅区司法局坚持和发展“枫桥经验”，在小河街道探索“红茶议事会”线上模式，数字赋能“一杯红茶”议事模式，探索基层法治新路径，得到杭州市委常委、政法委书记许明批示肯定。

一、聚焦民生关口前移，找准“最受关注议题”。一是以数字建“民声”之库。发动辖区3.5万余名武林大妈、和事佬等参与安全隐患、矛盾纠纷摸排，有效归集居民信箱、网络舆情、信访诉求等数据，建立即时性的民意数据库，动态感知辖区民意，共收集到民意数据5371条。二是以数字画“民意”之像。根据历年群众关注的热点问题，多维度设定6大类421个关键词，自动生成“红茶议事会”建议议题，经综合评估形成协商议题，精准回应民生诉求。三是以数字解“民忧”之题。针对一个月内连续收到9起反映小河小学路口拥堵问题，系统自动提取到民意热点后及时推送，街道、社区及时召开专题红茶议事会，最终协调挖掘道路停车位19个，并推行上下学高峰道路应急管理方案，实现通行时间缩短50%。

二、精密致控议事前置，选准 “最合适议事员”。一是以数字搭“议事”之台。通过数字赋能，探索建立“红茶议事会”线上场景系统，开拓指端参与路径邀请居民进行线上议事，实现线上线下同步，基层协商议事频率进一步增加。二是以数字集“议事”之团。通过数字赋能建立起“红茶议事员”库，运行以来，议事员从200余人上升至1298人，平均年龄从65岁降至45岁，党员比例升至43.61%。三是以数字蓄“议事”之能。归集“议事员”关心事项、专长偏好、评估议事能力等数据，让“合适”的人开“适合”的会。积极吸纳19名两代表一委员，17名有法律、教育等专业特长人员，议事主体更多元，民意表达更全面。

三、注重实效流程闭环，瞄准“最大化成果”。一是以专业方法促成“共识”。针对议事过程的议而不决、决而不定的现实性困境，规范红茶议事会议事规则，科学找出民主协商的“最大公约数”，将“百条心”更快拧成“一股绳”，系统上线以来，平均每场线下红茶议事会可节省议事时间2小时，累计节约200余小时。二是以长效机制议出“成效”。制定出台《小河街道“红茶议事会”基层协商议事规则（试行）》办法，远洋公寓、都景公寓、大浒西苑等多个小区通过“红茶议事会”调和矛盾，业委会换届、物业公司选聘工作得以规范，紫荆家园、广兴新村等老小区的“停车新政”成果落地。三是以闭环式管理实时反馈。每场红茶议事会的讨论结果都将通过分类，直接推送至街道科室、社区具体负责人账号进行后续跟进，且居民可以实时查看反馈过程，法治监督员全程参与监督，形成全流程闭环机制。