淳安县司法局坚持秉持“司法为民”“复议为民”理念，合理优化行政复议资源配置，推进行政复议与应诉统一受理、统一审理、统一决定、统一应诉，切实解决群众“急难愁盼”问题，提升人民群众法治获得感幸福感安全感。

一、服务便民全方面升级。在县级社会矛盾纠纷调处中心设立专门接待窗口，开通统一咨询热线，接待来电来访答疑释惑；畅通邮寄直达渠道，及时跟踪行政复议案件办理进展，实现工作日全天候专业办案人员咨询答复与案件受理，将服务便民落到实处。截至目前，累计收到行政复议申请49件，接待当事人来访163人次，来电咨询 258起。印制并发放行政复议规范指南，明确行政复议范围、办理流程及申请要求；提供行政复议申请书及委托书格式样本，现场释明，方便申请人更好维护个人权益，并通过“淳安司法”官微及政府信息门户网站，线上公示《行政复议办事指南》，方便群众获悉行政复议全流程。

二、法治惠民多举措创新。通过办案培训实现“传帮带”，定期培训助力掌握不同领域法律法规与执法流程，确保办案公正高效；案例讲评明确办案技巧，厘清办案思路，提升办案人员专业能力。坚持“行政复议原则上采取书面审查”规定，针对唯书面证据存疑的案件，破除“唯书面”审理僵局，通过实地勘察、调查取证等形式，积极探寻案件事实真相，依法维护申请人合法权益。同时，以案治本，加大对行政机关违法行政行为纠错力度，倒逼行政机关改进执法；充分发挥行政复议监督效能，针对被撤销的行政行为以及存在瑕疵的行政行为，及时跟进整改情况，切实纠正违法不当行为，提升行政机关执法水平。

三、解纷为民再突破。依法保障行政复议申请人阅卷知情权，专人对接，事先预约，畅通申请人与行政机关间的沟通桥梁，帮助申请人了解相关案件事实，换位理解行政机关具体行政行为背后的执法逻辑，促进双方达成谅解。坚持“化解争议，复议为民”工作目标，加强前置调解，促成案件庭前化解，有效提高结案成效。截至9月底，发放预警通知书的4起案件，已全部成功化解；行政复议发案量36件，行政复议案件纠错1件；行政诉讼新增一审行政诉讼31件，结案31件，目前无败诉案件。