建德市司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“三个三”为抓手，通过加强队伍建设、机制建设、能力建设，走出了一条具有建德特色的人民调解工作新路径。

一、“三方聚力”加强队伍建设。一是配强专职主力军。积极与乡镇（街道）协调，加大专职调解员选配力度，截至目前，全市共有专职调解员195人，其中2020年新聘用专职调解员20名。二是壮大志愿和事队。推动建成以网格员、乡贤、老党员和村民骨干等为队员的志愿者调解队伍。累计组建航头航川村“1+X”调解队伍，梅城千鹤妇女调解队等调解和事队177支，共计948人。三是组建调解专家团。通过推荐、自荐等方式广泛吸纳法律、医疗、教育、劳动保障等从业人员76人组建调解专家团，提供调解咨询和专业意见50余次，专业保障纠纷化解。

二、“三化融合”加强机制建设。一是纠纷排查网格化。立足村（社）网格化管理平台，组织人民调解员、网格员、村级法律顾问走访入户、值班“坐诊”，形成横纵贯通的纠纷排查网络，确保早发现、早处置。2020年累计开展纠纷排查721次，预防纠纷85起。二是纠纷受理信息化。畅通纠纷受理流程，将“浙里调”“ODR”（在线矛盾纠纷多元化解平台）小程序嵌入“建德司法”微信公众号，积极引导在线调解。2020年，全市各调委会在线受理、调处矛盾纠纷2603件。三是纠纷化解协同化。推动市调、医调、交调等行专调委会成建制入驻市矛调中心，统一受理、分流办理，为广大群众提供法律咨询、法律援助、司法确认等集成服务，全力打造全链条解纷模式。入驻以来，累计调处纠纷2555起，达成司法确认653件。

三、“三轮联动”加强能力建设。一是模范引领带动。精准把握村（社）调委会换届契机，及时举办“巡回调解”培训班，邀请模范、资深调解员专题讲解法律法规、调解实务，并以“师徒结对传帮带”方式积极培育调解“新能手”。2020年累计开展培训班24班次，受训人数800余人次。二是打造品牌推动。通过报纸、微信、微博等平台，加大人民调解工作的宣传力度，打造了一批“做得好、信得过、叫得响”的品牌调解工作室，例如，“新安婆婆”调解室的相关工作获“学习强国”平台报道。三是强化保障驱动。制定专职人民调解员管理实施办法及考核细则，积极争取、逐步提高“以奖代补”补贴标准，实现专职调解员收入同比上升，有效调动了工作积极性。