市局多点发力，不断加强知识产权全链条法律保护，逐步构建起了以人民调解为基础，以公证、司法鉴定和律师等专业力量为支撑，行政调解、行业性专业性调解、律师调解和仲裁调解优势互补协调联动，与司法调解有机衔接的知识产权纠纷多元化解工作架构。

一是健全组织，以人民调解定纷止争。针对当前杭州市知识产权领域矛盾纠纷日益增多的现实问题，联合市市场监管局成立杭州市知识产权纠纷人民调解委员会，建立工作机制，规范调解流程，专业受理专利、商标、地理标志、版权和商业秘密等方面的知识产权纠纷，提供知识产权纠纷调解、法律咨询、知识培训和普法宣传等服务。

二是进驻平台，促律师调解云上服务。充分发挥律师专业优势，推进杭州律谐调解中心及60家律师事务所调解工作室的1000余名律师调解员进驻“中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台”，联合市法院、市贸促会建立云平台工作机制，同时，指导市律协深化律师调解“公益+市场化”，制定律师调解引导类案件收费标准，自2020年4月21日“云平台”运行以来，共调解知识产权类案件569件。

三是科学上链，创公证服务技术先河。在全国首家互联网公证处成立全省首家知识产权公证服务中心，推出“简证”知识产权保护平台，应用“区块链”技术，针对性提供存证确权、侵权监测、在线服务等公证法律服务，方便当事人随时随地进行电子数据存证和全网监测。探索建立侵权行为公证悬赏取证制度，开发全国首个“悬赏取证平台”。在杭州政商“亲清在线”平台，上线“企业知识产权保护公证”服务，实现知识产权公证服务“最多点一次”。

四是多途引导，拓知产仲裁解纷新路。在杭州仲裁委员会设立杭州知识产权仲裁院，在特许经营、商标、专利等领域，积极鼓励和引导市场主体选择仲裁方式解决知识产权争议。2020年以来，知识产权仲裁院受理知识产权非诉案件255件。