近年来，上城区司法局以全省人民调解质效提升专项行动为抓手，加强人民调解在基层矛盾纠纷化解中的主导作用，构建“五味调和”的新时代人民调解体系，不断提升人民调解工作系统化水平。

一、“尝原味”助推“劳资和”。发挥矛盾纠纷化解“136”格局辐射效应，开展劳资纠纷专项排查，发挥4家工友律师团工地联系点专精作用，依托律师调解室、劳动仲裁委员会、“浙里办”APP等联动建立讨薪维权“仲、诉、援、调”对接机制，从源头减少劳资纠纷越级访。今年以来，成功化解266起涉及717人的工资纠纷案件，挽回经济损失894.4万元。

二、“重法味”助推“道路和”。聚焦专业化、一站式化解，成立交通事故调委会、医疗纠纷调委会等行业性专业性调委会8家，建立律师、专家参与重大纠纷联调机制，累计化解道路交通纠纷1641件。擦亮明星调解品牌，强化业务指导，孙赞赞调解工作室“交调”协议履行率维持100%，获评浙江省金牌调解工作室。

三、“增趣味”助推“邻里和”。完善区—街—社—格“善治链条”，夯实146家“区、街道、社区”全覆盖、多层面、立体化的调解组织集群建设，利用网格化排查优势，对社区矛盾做到早发现、早处置。升级优化智能移动调解系统，借力全省公共法律服务数字化转型试点工作，推动调解信息化集成应用，积极开展“云调解”服务，着力实现矛盾纠纷“跑零次”化解。今年以来，累计化解纠纷6201起，调解成功率99.96%。

四、“品甜味”助推“民企和”。连续4年开展民营企业“法治体检”活动，积极引入律所主任、高级律师等参与企业法律服务团，深入排摸企业民商事合同、安全生产经营、债务追偿、物业租赁、人力资源管理等方面存在的矛盾隐患。今年以来，累计建立企业“法治健康档案”5371份，提出风险防范建议1186个。

五、“提鲜味”助推“商圈和”。创新深化市场主体法律顾问全覆盖工作，与 14家司法所“所所联动”搭建起198个服务网格，放大39家园区、楼宇、商圈等企业集聚区人民调解委员会作用，不定期深入企业提供贴身法律服务，今年以来累计提供现场法律咨余5400余人次，入企法治宣传1236人次，调处金融企业类矛盾纠纷327件。