市局聚焦战斗力、硬实力、软实力、执行力和源动力，狠抓行政复议队伍专业化建设取得明显成效，复议体制改革以来，该市复议后起诉率仅14%，败诉率仅0.64%。该局行政复议局先后获得全国法治政府建设先进集体，浙江省行政复议规范化建设成绩突出集体等荣誉，一篇关于“小黄车”的复议决定成为全省唯一获评全国优秀文书。

一、强化战斗力，选优配强复议队伍。通过机关内部挖潜、事业人员补充、借用等多种方式充实复议力量，将司法局持有法律职业资格证人员全部纳入复议队伍，提高专业化程度。全局现有获得法律职业资格复议应诉人员27名，持证率达70%，一线办案人员均持证上岗。探索办案辅助机制，通过购买服务的方式，配置7名辅助人员，协助办理日常事务。

二、提高硬实力，强力推进业务培训。在全省率先组织“复议沙龙”，以“复议人·复议事·复议情”为主题，邀请全市50名复议应诉人员，交流经验、研讨案件、提升能力。将每月8号确定为“学习固定日”，邀请专家学者在行政法规“业务讲堂”上授课，目前已举办9期。组织行政复议应诉人员专题业务培训暨“行政复议办案能手”技能比武活动，以考促学、以评促干，全面提升队伍专业水平。

三、提升软实力，多措并举引进外援。引进退休法官、心理咨询师等专职调解员进驻市行政争议调解中心，建立由80名专业人员组成的特邀调解员名录库，为行政争议调解提供智力支撑，上半年调解案件1237件，成功率达66.08%。组建市行政复议专家咨询委员会，邀请市人大、政协和省级主管部门专家、退休法官以及高等院校教授、知名律师等26人担任委员，为疑难复杂案件提供咨询意见，至今已论证疑难案件30余起。

四、聚焦执行力，建章立制提升效率。制订《行政复议办案人员绩效考评办法》《行政复议办案辅助人员管理办法》《办案评价跟踪管理办法》等制度，把案件质量考核与人员考评、绩效管理结合起来，以考提质促能。创新复议案件“繁简分流”办理机制，成立简易办案组和普通办案组区别办案，今年3月份试行以来，已有1259件案件适用简易程序，整体办案时限压缩56%，切实提升办案质效。

五、激发源动力，全面展示队伍形象。制作行政复议工作宣传片，在地铁公交上滚动播放，提升复议工作影响力。统一复议人员着装，强化队伍管理，提高复议队伍规范化水平。与13个区县市复议局同步开展首个“行政复议开放日”活动，邀请35名社会各界代表现场参与，全程通过杭州之家APP进行现场直播，超4.6万人在线观看，2000余人点赞留言。