建德市司法局加强行业性专业性调解组织建设，促进调解组织作用发挥。

一是组织建立多样化。坚持“应建尽建”，建立一批切合实际、各具特色的行业性专业性调解组织。目前，全市已在交通、消费、劳动、医疗、婚姻家庭、价格争议、物业、商会等多领域成立了行业性专业性调委会10个，逐步形成“纠纷内部自行解决，矛盾行业自行处理”的“自助式”纠纷处理模式。

二是队伍建设专业化。按照“三懂一会”（懂法律、懂政策、懂专业、会做群众工作）的标准，吸收部门工作人员、离退休干部、专业技术人员等充实队伍，搭建专兼结合、优势互补、结构合理的调解队伍。今年来，通过业务培训、技能竞赛、“巡回课程”、案例评析等形式开展线上+线下培训12次，发布典型案例5篇，发放《人民调解业务指导手册》1200余本。

三是纠纷化解规范化。积极推进人民调解委员会规范化建设，明确纠纷受理、权利义务告知、组织调解、协议书制作和回访等程序，努力提升纠纷调解工作成效。开通网络调解窗口，入驻浙江省12348法网和矛盾纠纷多元化解平台（ODR）平台，实现行业性专业性矛盾纠纷在线咨询、申请、预约、调解、司法确认“五位一体”服务，打造解纷“快速通道”。今年以来，专行调委会共开展纠纷排查20次，预防矛盾纠纷5起，化解矛盾纠纷222件，其中疑难复杂纠纷12件。