2021年10月以来，西湖时代广场（“衣之家”百货）因经营困难，积欠员工工资、消费者储值卡、业主租金、品牌商货款及物业水电费等近2亿元，涉及债权主体千余名。杭州市上城区司法局组织湖滨司法所联合区法院、区委政法委、区信访局、区公安分局、区商务局等部门及湖滨街道，通过研判、沟通、疏导、招商等手段，成功将纠纷化解在基层。一是多元协同找出化解路径。湖滨司法所、浙江吴山律师事务所配合街道，第一时间查实“衣之家”2019年后经营亏损、资产债务等情况，联动“湖滨晴雨”，做好社会面稳控，成功化解两起业主集聚上访苗头和合肥商户网络维权舆情；对街道提出的“招商引资、项目交替”思路进行合理论证与风险评估，得出以招商引资稳控风险、破产清算偿还债务的最优方案，推动“衣之家”在破产清算程序中优先支付员工工资，并按照破产清算规则偿还其他债权。二是法治思维引导依法维权。针对264名小业主租金催收想法不一的情况，搭建湖滨“民生议事堂”，组织律师坐诊接访30余次，与19名业主代表近距离、面对面沟通交流，联动“律师+调解员+普法员”开展《中华人民共和国民法典》、合同法、劳动法等普法宣传121人次，帮助清楚了解其中法律关系以及自身权益范围，引导通过法定渠道表达诉求。同时，积极对接商务部门，帮助解冻59万元预付卡保证金。三是服务招商推动业态升级。联合街道区域发展办推动成立“业主招商部”，依托“天眼查”开展企业资格审查，参与招商交流谈判40余次，进行合同审查10件次，为物业交接、商户对接等工作提供法律咨询，最大限度防控法律风险，确保后续稳定。截至目前，业主签约率已达90%，新运营商“联合横纵智慧商业”已顺利进场并正常运营，且与衣之家原有员工签订新劳动合同。