杭州市聚焦市场主体需求，持续完善知识产权纠纷多元化解机制。2022年以来，共调解知识产权纠纷731件。

一是以人民调解为基础，筑牢第一道防线。完成《杭州市西湖区龙井茶保护管理条例》立法，为龙井茶商标、产地等知识产权纠纷化解提供依据支撑。发挥人民调解员扎根基层的独特优势，开展针对性走访排摸化解。加强与法院等部门的联动，健全知识产权人民调解、专利纠纷调解等司法确认机制。针对“卡脖子”技术及关键核心领域知识产权保护，开展专利法培训、知产e课堂等活动，目前已有600余名人民调解员通过知产培训。

二是以行业调解为骨干，发挥主渠道作用。联合市场监管局成立知识产权纠纷调委会，组建33人调解团队，2022年来已调解案件465件，挽回企业经济损失1500余万元，其中仅用时10天成功化解杭州热某传媒知识产权受侵害纠纷，并督促赔偿及时履行。与法院、贸促会等部门协同推进数字化解纷平台建设，打造浙江（杭州）知识产权诉调中心调解平台，指导中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台吸纳83家专业调解机构入驻，持续集聚高效解纷力量。

三是以其他调解为补充，凝聚多元化合力。发挥仲裁、公证、律师等法律服务职能，指导杭州仲裁委设立全省首家知识产权仲裁院、知识产权仲裁调解中心，建立737人的仲裁员专业名库，2022年来调解案件189件，挽回企业经济损失6500余万元。在杭州互联网公证处成立全省首家“知识产权公证服务中心”，并在“亲清在线”平台上线“企业知识产权保护公证”服务，实现企业知识产权公证服务“最多点一次”。推动市律师协会成立知识产权专业委员会，供给普法、调解、咨询等针对性法律服务。