岁末年初，新业态就业群体矛盾纠纷多发易发，临安区司法局瞄准新业态就业群体职业特性，推出“摸需求、找堵点、解纠纷”三项措施，切实把矛盾纠纷化解在基层，确保春节期间社会面和谐稳定。一是统筹部署“摸需求”。开展春节期间新业态就业群体矛盾纠纷化解专项行动，加强与交通运输、商务、邮政、市场监管等部门的协作，细化工作重点、落实工作要求。在商业城、美食街、快递集散点等地，向外卖员、快递员、代驾等新业态就业群体发放、回收法治需求问卷5000余份，组织调解员走访物流园区、外卖员驿站等地，梳理出“拖欠工资谁来管”“不签合同如何保障权益”“工伤认定怎么做”等17项群体关切的法律需求。二是精准排查“找堵点”。开展新就业群体矛盾纠纷“拉网式”大排查，在新业态就业群体的公司所在地、日常聚集地等划定专属网格，发挥司法所、行业性专业性调解组织、矛调中心作用，联动排查交通肇事易发高发、劳动关系认定复杂、职业伤害赔偿困难等5方面难点堵点，分类对接人力社保、工会、行业协会等，定制交通事故、劳动合同、薪资给付等5类专项纠纷化解方案。三是联动调处“解纠纷”。建立新业态就业群体“4+X”多元调解体系，依托辖区婚姻家庭、合同、侵权、劳资等4个专业调解室力量就近“派单式”化解，引导满江红等多家律所党支部与辖区新业态行业党（团）支部结对共建，提升调解帮扶质效。如在一起新注册骑手送单时撞伤行人的调解案中，调解员结合新购置电瓶车未上保险、骑手积蓄不多的实际，依托支部共建机制多次协调，促成双方达成分期赔偿协议。