西湖区司法局充分发挥法律援助在扶残助残工作中的优势，强宣传、优服务、提质效，切实维护残疾人合法权益。今年以来，该区已开展相关主题宣传活动5场，解答法律咨询100余人次，发放宣传材料300余份；受理残疾人法律援助案件4件，案件审批满意率100%、承办满意率97%。

一是抓宣传强氛围。常态化开展“法援惠民生、关爱残疾人”专项活动，深入各乡镇（街道）残疾人服务中心开展法治讲座，提高残疾人的自我保护意识，提升残联干部和村（社区）残疾人专职委员专业素养。依托抖音、云直播、微信公众号、喜马拉雅等平台，推送关心关爱残疾人相关案例。联合区残联在人员集中的西城广场等地开展“悦动迎亚运、有爱助无碍”主题宣传活动，通过玩游戏、答知识、学法律等方式，浓厚扶残助残氛围。

二是抓服务强供给。开通残疾人法律援助“绿色通道”，实行“容缺受理”，简化案件申请审批手续，实现优先受理、优先审查、优先指派。100%落实法律援助市域通办，线上通过浙里办APP、浙江政务服务网、支付宝“西湖区公共法律服务”小程序等提供在线服务，线下针对特困、行动不便的残疾人，提供预约服务、上门服务、代办申请等个性化服务，实现残疾人“零距离”享受法律援助服务。如，区法援中心与区检察院协调联动，共同上门走访一位因医疗事故导致瘫痪的未成年人，帮助其申请法律援助、司法鉴定费用补助、免交诉讼费等。

三是抓监管强质效。指派善于沟通、了解残疾人心理、业务能力强的律师承办残疾人法律援助案件，针对证据材料不充分、情节简单等案件，推动以调解、和解、劝解等方式化解矛盾，强化心理疏导，提高维权效率；针对疑难案件进行集体会商，拓宽办案思路，提升办理效果，做到“案结了、心结了”。全过程监督残疾人法律援助案件办理情况，通过旁听庭审、意见征询、电话回访等措施随时掌握案件办理动态，提升案件办理质效，增强残疾人的法律服务获得感、幸福感。