今年以来，余杭区司法局全面贯彻实施新修订的行政复议法，围绕行政复议听证新规，规范听证流程，提升行政复议审查质效和公正性。目前，该区已组织开展听证会15场次，被申请人负责人听证出席率达100%，听证后案件实现“零败诉”。

一是规范听证制度。严格对照新法，围绕当事人意见听取、复议简易程序适用等5个方面，重置行政复议工作流程，修改完善格式文书20余份，新制定《余杭区行政复议办案工作指引》。其中，分类制定《行政复议案件听证程序审理指引》，明确听证制度工作要求、相关规定、适用条件、类型、听证方式、听证流程及相关格式文书等7类内容，规范建立听证实体、程序工作范式。

二是规范听证场所。以省级标准化项目“行政复议办案场所规范化”建设为契机，高标准建成“圆桌听证室”，彰显复议为民“和”理念。针对网络消费领域案件占全区行政复议案件过半数的实际，区分线上线下听证，顺应异地解纷需求，配备升降屏、话筒、大屏幕等无纸化办公设备，实现电子证据交换、语音陈述辩论、在线争议调处“云听证”。

三是规范人员组成。按新规要求从社会面遴选配置8名行政复议监审员，加强社会公众对行政复议的监督力度，提升公信力。组建由11名区政府法律顾问、专家学者构成的行政复议委员会，发挥专业优势，定期开展专项法律问题会商、专家咨询听证、“以案说法”，为行政争议听证提供理论依据和专业支撑。今年以来，共邀请专家、监审员参与听证3次，提出案件办理建议7条。