今年，拱墅区统筹资源，创新构建“合规通、咨询通、调解通、公证通、仲裁通、鉴定通、诉讼通、会计通、税务通、审计通”和“外语服务、域外法检索、涉外法律服务机构查询”为主要内容的“十通三外”工作体系，推进涉外法治“一件事”改革提质增效。目前，已覆盖17个商务社区、1787家外贸企业，累计提供涉外法律服务1.5万次。

一是多方聚力，建强服务力量。线下在拱墅区湖墅街道运河商务社区建设杭州市涉外企业法治服务中心，提供咨询、查引、法治宣传、涉外公证、法律风险防范、涉外仲裁等一站式涉外法治服务。线上在“企业服务百事通”平台设置专门模块，开展涉外法律服务语言交互和政策问答。建设以杭州市涉外企业法治服务中心、营商环境法律服务中心和17家商务社区法律服务驿站为主体的“1+1+17”矩阵，引入6家法律服务机构，安排10名擅长外语的值班人员入驻，提供美国、欧洲、东南亚、中东等域外法律查明、国际业务合规等13项增值服务。

二是多维构建，打造服务模板。制定“十通三外”服务清单，将企业需求分为A、B、C三类，高频需求的合规通、咨询通、调解通列为A类，实现“即来即办”。中频需求的仲裁通、公证通、鉴定通列为B类，实现“限时办理”。低频需求的诉讼通、会计通、税务通、审计通列为C类，实现“企呼我应”。今年以来，已办理窗口涉外业务59件次，受理电话咨询132人次。构建“转办—办理—督办—反馈—办结”闭环，实现简单咨询事项24小时内答复，复杂咨询事项3个工作日内答复，诉求类、办事类事项按照规定流程办理。

三是多元供给，放大增值优势。打造营商“律小二”品牌，为企业跨境贸易摩擦提供法律指导、匹配服务资源、制定方案等服务，开展法治宣传、法律咨询、法治体检等活动，惠及涉外企业270余家。打造“运河法务”产业集聚圈、跨境服务生态圈等特色品牌，提升区域产业核心竞争力。整合法院、公证、仲裁、商事调解等多元调解力量，推进跨境争议案件的解决。今年以来，服务企业员工3000余人次，为涉外企业提供跨境诉讼仲裁、跨境合规（出口管制）、海外融资及上市等服务23次。