2025年12月3日，杭州市司法局党委书记、局长徐前带队参加FM89杭州之声“民情热线”节目，介绍交流司法行政和法律援助工作，回复网民关切。

徐前介绍，法律援助是国家建立的，为经济困难的公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务的制度。过去五年，杭州市司法局统筹推进公共法律服务体系建设，主要体现在两个方面，一是法律援助的服务质效持续提升，二是标准制度更趋完善，质量监管成效明显。在服务质效方面，过去五年，全市共办理法律援助案件72000余件，累计为群众挽回经济损失超16亿元。全市共建成法律援助工作站340余个，偏远地区分中心覆盖率达到100%。全面落实了“市域通办”，困难群众在全市任何一个法律援助中心、分中心都能申请法律援助。高质量打造了“智慧法援”系统，是司法部确定的全国唯一试点。法律援助审查的指派从原来的7天缩短到“立等可取”。杭州市司法局还切实贯彻“应援尽援”的原则，扩大法律援助的覆盖面，拓宽了仲裁、行政复议等法律援助的服务形式，还两次优化了12348公共法律服务热线，以回拨的形式实现热线达到 7×24小时的服务。在标准建设方面，打造了法律援助服务标准2.0版，出台了案件受理审查标准的流程，资源库管理规则，案件指派规则等。

今后，杭州市司法局将认真贯彻落实党的二十届四中全会精神，特别是在法律援助的“提质扩面”上，在“应援尽援”的基础上，努力实现“应援优援”，让法律援助服务随着“15分钟公共法律服务圈”铺开，切实做到在身边、易获得、高质量。