临平区司法局聚力保障新业态劳动者合法权益，不断拓展服务网络、畅通服务渠道、优化服务供给，全面筑牢新业态劳动者权益法治保障基础。

一是强化规范供给。聚焦新业态常见侵权问题及矛盾纠纷中证据固定、维权方式等关键环节，发布全省首个《外卖配送员权益保障服务指引》与《网约车司机权益保障服务指引》，为新业态劳动者权益保障和律师协同服务提供规范指引。聚焦新业态劳动者法律服务需求，制作普法短视频及典型案例解析，依托“悦临平”APP、外卖小哥驿站等线上线下平台精准推送，提供法律知识培训和维权指导。

二是优化解纷机制。整合法律援助、人民调解与劳动仲裁资源，建立新就业群体矛盾纠纷“援—调—裁”一站式流转处置机制，实现分层处置、精准疏导。发布“法律服务事项处置流程图”，简化申请追索劳动报酬、工伤赔偿等案件受理流程，缩短办理周期，提升纠纷化解质效。2025年以来，已分流事项233件，化解纠纷116余件，实现“一扇门进出、全方位救济”。

三是细化服务网络。在网约车联合工会、外卖服务业联合工会、新业态联合工会三个新业态劳动者聚集地，设立“新临法援”工作站，组建“律所＋高校”的志愿服务团队，为新业态劳动者提供法律服务。联合区总工会、市场监管局，在全区28家户外劳动者服务站及39家网约配送站，配备专属法律顾问，发放律师联系卡，推动法律服务就近可及。2025年以来，提供咨询、代书、援助等法律服务2100余人次。